Açıklama
Kursumuzda detaylı olarak neler öğreneceğiz;
- Birçok az deneyimli satıcı müşterinin ‘hayır’ demesinden korkar. Satış süreçleri doğru uygulanırsa satıcı moralini bozmaz ve içi rahat olarak devam eder.
- İyi hazırlık yapan satıcı;
- Hedef kitlesi olan müşteriyi iyi tanır.
- Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini doğru algılar ve tahmin eder.
- Müşteri ihtiyacını yönetir ve yönlendirir.
- Müşterinin danışmanı gibi davranır.
- Ürün ve hizmetini iyi bilen satıcı;
- Kendini güvende hisseder
- Müşteriden gelecek soru ve itirazlardan çekinmez.
- Bilgisini kullanarak müşterisini ikna eder ve satışı sonuçlandırır.
- Her müşteri farklıdır ve değerlidir.
- Müşteriler etkin dinlenmeli ve hak ettikleri saygıyı görmelidir.
- İtirazlar çoğu zaman müşterinin satın alma kararını vermeyi kolaylaştırmak için ve ikna olmak için yardım isteme çabasından başka bir şey değildir.
- Müşterilerinizin sordukları sorulara vereceğiniz tatmin edici yanıtlarla onların kararlarını kolaylaştıracaksınız.
- Güven sağlamak için iyi bir iletişimci olmak şarttır.
- Kurumsal kimliğinize uygun bir dış görünüş ve tutum sizi müşteri gözünde daha güvenilir yapacaktır.
Öğrenecekleriniz
- Satış Sürecinin tüm adımlarına hakim olacaksın.
- Müşterinde güven duygusu uyandıracaksın.
- Müşterinin kişilik tipini tespit edebilecek ve onunla uyum sağlayabileceksin.
- Müşterini etkin dinleyecek, doğru soruları soracak ve müşterinin ihtiyaç ve beklentilerini belirleyeceksin.
- Müşterinin ihtiyaç ve beklentilerine uygun ürün ve hizmetleri sunabileceksin.
- Müşterilerinin itirazlarıyla başa çıkabileceksin.
- Müşterini ikna etme becerin gelişecek.
- Satışı sonuçlandırmak için yeniliklere açık olacaksın.
- Fiyat pazarlığını satışı kapatma yolunda avantaja dönüştürebileceksin.
- Satış sürecinde farkında olmadan yaptığın hataları anlama ve düzeltme imkanı bulacaksın.
- Özgüvenin artacak.
- Satış hedeflerini çok daha rahat tutturacak ve aşacaksın.
Kurs gereksinimleri veya ön koşulları var mı?
- Başlangıç seviyesinde bilgisayar kullanmak ve kendi kendine öğrenme disiplinine sahip olmak.
Bu kurs kimler için uygun:
- Satış işine başlamayı düşünenler
- Satış işine yeni başlayanlar
- Satışla ilgili çalışan ve bilgilerini tazelemek isteyenler
